长春经开区税务局:助力“快服务”普惠“慢人群”-凯发k8官网
走进长春经开区税务局的办税服务大厅,除了常规的椅凳、自助办税区、服务柜台等,在自助办税区专门设置了调大字号的适老电脑,摆放了老花镜、“爱心药箱”等设施,并配备“金成纳税服务工作室”的骨干成员答疑解惑,通过“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”的方式更好地服务老年群体。
“请问您需要办理什么业务?”近日,72岁的李奶奶进入办税服务大厅,导税台的值班科长第一时间为她开辟了绿色通道。在窗口,李奶奶表示需要向吉林省方志馆代开金额为4571.1元的古旧图书转让发票,但李奶奶提供的转让书单明细中包含了不同年代、不同类别的书籍,无法准确判断是否属于古旧图书免征增值税范畴,需要向上级单位请示具体业务。
考虑到李奶奶的年纪,办税服务厅窗口先行为老人进行实名制采集业务,授权同行家属李奶奶的儿子继续办理代开业务。
“这是您的发票,请收好。”经过多方协调研判,窗口工作人员依据《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》中“其他个人销售自己使用过的物品免征增值税”的规定,将免税发票交到了李奶奶儿子的手中。
“工作人员特别认真负责,解决了我们一个大难题。”李奶奶的儿子向税务干部说道。
随着智慧税务发展走深走细走实,“掌上办”“网上办”已经成为了很多纳税人缴费人办税缴费的首选方式,在大力推行“智能化”办税的同时,国家税务总局长春经济技术开发区税务局聚焦老年群体,不断进行纳税服务的“适老化”改革,让“慢人群”也能跟上“快时代”。长春经开区税务局将持续聚焦老年群体,不断丰富有温度、有关爱的适老服务举措,增强老年群体办税便利度、满意度。(张乃丹、隋扬赫)
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